Questions fréquentes

  • Questions fréquentes

Pour vous aider dans la navigation de notre site Internet, nous avons pris le soin de répondre aux questions les plus fréquemment posées :

Comment dois-je faire pour m’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire directement en ligne en cliquant sur le lien correspondant au séjour (ou stage) souhaité et en remplissant le formulaire en ligne et en réglant votre acompte. Vous aurez le choix entre plusieurs solutions de paiement, CB, Virement ou chèque, en imprimant votre dossier d’inscription et en nous le postant à l'adresse suivante : VO2maxvoyages - 164 rue Albert Einstein - 13013 Marseille.

Est ce que je peux modifier mon vol  ?

Sur notre plateforme d'inscription vous pouvez choisir votre vol selon la ville de départ et les horaires qui vous conviennent. Vous avez aussi la possibilité de réserver votre séjour sans vol. Attention dans ce cas nous ne nous occupons pas de votre transfert aéroport > hôtel. N'oubliez pas d'inclure ce budget dans vos comparaisons de prix...

Quand réserver mon voyage ?

Le plus tôt possible, certains voyages sont très limités en termes de dossards et complets très longtemps à l’avance. De plus les prix de l'avion évoluant constamment à la hausse à l'approche de la date du départ, il est fortement conseillé d'agir vite.

Est ce que je peux réserver un dossard seul  ?

C'est malheureusement impossible. Les contrats que nous avons avec les organisateurs de course nous obligent à fournir des prestations avec le dossard. 

Formalités   ?

Attention de vérifier la validité de vos pièces d’identité. Vo2maxvoyages ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de partir pour invalidité d'une des pièces (ou pour simple oubli d'ailleurs). C 'est malheureusement des choses qui arrivent.

Dois je fournir un certificat médical  ?

En cas de besoin nous vous demanderons de fournir une copie du certificat médical. Dans tous les cas partez avec l’orignal sur place et votre licence sportive si vous êtes licencié(e). Un certificat médical ne vous exempte pas de vous entraîner d'une manière adaptée par rapport à votre objectif. Vous êtes seul juge, ne vous surestimez pas.

Où puis-je consulter le descriptif complet d‘un voyage ?

Directement dans l’univers concerné. Pour chaque formule de course il est possible d'imprimer le descriptif décrivant l’ensemble du séjour.

Comment s’inscrire à votre newsletter ?

Directement sur la page d’accueil du site Internet dans la rubrique "Newsletter, inscrivez-vous", en remplissant le formulaire.

Proposez-vous des offres pour les accompagnants ?

Nos voyages s’adressent aussi bien aux sportifs qu’à leurs conjoints ou amis qui souhaitent venir les encourager ! Ainsi nous organisons dès que possible un programme d’activités qui leur est spécialement dédié.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez régler votre voyage par chèque, virement ou carte bancaire (plateforme sécurisée).

Quand & comment recevrai-je mes documents de voyage ?

Ils vous sont transmis par courrier électronique entre 5 et 10 jours avant le départ, sur l'adresse que vous nous avez communiquée. 

En cas d'imprévus, que faire ? 

Sur place votre accompagnateur ou correspondant est là pour ça. Vous le rencontrez dès votre arrivée à l’aéroport ou à l’hôtel. De plus, durant votre voyage un numéro d’urgence vous ouvre 24h/24 une liaison directe avec un responsable de l'agence pour vous assister en cas d'urgence. 

Que comprend le prix du voyage ?

Les prestations comprises dans votre voyage sont détaillées sur les brochures et les bulletins d’inscription.

Quand les taxes aériennes sont-elles réglées et comment sont-elles calculées ?

Les taxes aériennes peuvent être soumises à des variations à la hausse comme à la baisse. Sur nos brochures, nous vous informons d'un prix de voyage incluant les taxes aéroport. Leur montant définitif vous sera communiqué sur votre facture à un mois et demi du départ. Celle-ci sont à régler au moment de l’émission du billet. Elles sont incluses dans le montant de votre acompte car la plupart des billets sont à émission et réservation simultanées. 

Quelle assurance choisir ?

VO2maxVoyages a négocié des contrats d’assurance auprès d’APRIL. Ils doivent être souscrits au moment de votre réservation. Ils sont adaptés à vos besoins avec en plus des clauses classiques de spécificités comme : l’annulation incluant la contre indication médicale de pratiquer l’activité à thème du séjour ou la perte de matériel sportif pour les bagages vélo (Assurance Multirisque). Tous nos passagers sont couverts en assistance. Leur souscription est optionnelle mais vivement conseillée. Vous trouverez l’information complète dans notre rubrique [assurances annulation et multirisque] en bas à gauche de la page d’accueil.

Que comprend le kit coureur ?

Il est offert à tous nos clients coureurs. Ce kit est composé d’un sac VO2maxvoyages. Le contenu évolue selon les saisons et les destinations. Il change chaque année.

Vous avez d’autres questions ?

Contactez-nous, nous sommes à votre disposition au 0826 10 31 32 (09h30-12h00 et 14h00-18h00).

Info & réservation

Besoin d'en savoir plus ?

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0 826 10 31 32

(0,15 € TTC/min)

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+33 4 30 30 60 60

Du lundi au vendredi
de 9h30 à 12h
et de 14h à 18h